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Misvides.com realizará el envío de su pedido a través de nuestra empresa colaboradora MRW, empresa internacional de total garantía y fiabilidad, y el plazo de entrega será de 48 horas a toda España peninsular, Islas Baleares y Portugal.
En caso de rotura de stock el plazo de entrega será de 10 a 12 días, y siempre desde la validación del pago del pedido y sujetos a disponibilidad de la misma. En cualquier caso siempre será informado por correo electrónico del estado de su pedido si hubiese rotura de stock. En ese caso podrá cambiar el producto por otro de mismo importe o procederemos a la devolución del pago de la compra.
Envío urgente. Si contrata el pedido mediante 'envío urgente' y su pedido lo realiza antes de las 17:00 h (horario Madrid) lo recibirá al día siguiente en su domicilio.
En el caso de un envío a España, Islas Baleares y/o Portugal, los portes son gratuitos a partir de 50,00 € de compra (7,00 € de portes en el caso que el pedido sea inferior).
Los gastos de envío a las Islas Canarias los tiene que asumir el cliente (gastos aduaneros y los portes). Además de España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal, también realizamos entregas fuera del país donde los gastos de envío se calculan en función del destino, del número de productos adquiridos y del peso total del envío.
En estos casos, contacte primero con nosotros por correo electrónico escribiendo a pedidos@misvides.com o bien llamándonos en horario de 9:00 a 13:00 h. al siguiente teléfono (+34) 981 81 99 26. Misvides.com no realiza envíos en días festivos, sábados o domingos.
Una vez realizada la compra, también puede enviarnos un correo electrónico a pedidos@misvides.com o llamarnos al (+34) 981 81 99 26 (en horario de 9:00 a 13:00 h.) facilitándonos su nombre y apellidos, número de pedido e identificador y nosotros le mantendremos informado.
En Misvides.com nuestro compromiso es la Calidad y el Servicio. Si por cualquier circunstancia su pedido no cumple los requisitos establecidos de peso y/o volumen, y no es posible proceder al envío, contacte con nosotros para que podamos ofrecerle un servicio de envío especial.
Nuestro departamento comercial atenderá su consulta y buscará la mejor opción de envío para poder satisfacer sus necesidades, tanto por urgencia en el envío como por tratarse de una mercancía especial (volumen especial, material delicado, entrega en un destino fuera de los establecidos ...)
| DESTINO | PRECIOS | |
|---|---|---|
| compra inferior a 50 € | compra superior a 50 € | |
| España peninsular | 7 € | Gratuito |
| Portugal | 7 € | Gratuito |
| Resto de destinos | Consultar | Consultar |
(1) Las tarifas están calculadas para envíos de un volumen y/o peso estándar no superior a 20 kg. En caso de superar estas condiciones, un comercial se pondrá en contacto con usted para informarle sobre los gastos reales y solicitar su aprobación.
(2) Los envíos a Canarias / Ceuta / Melilla / Andorra se realizarán a través del servicio "Paquete Azul" de Correos. No se les aplicará el IVA en la factura, sin embargo, Misvides.com no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades ni de cualquier otro sitio sujeto a pasar por aduanas. Cuando el importe total de la factura supere los 500€ se cobrará al cliente la suma de 12,35 € en concepto de gestión del Documento Único Administrativo (DUA Exportación). El coste del seguro no está incluido en la tarifa y será de 1.86€ por cada 50€ de compra declarados en la factura de envío.
Consulte con nuestro departamento comercial, escribiendo a pedidos@misvides.com y/o al teléfono (+34) 981 81 99 26, las condiciones de envío.
Las garantías y servicios postventa se regirán por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Misvides.com emtregará en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos, ni locutorios), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha del pedido. Los gastos de envío de los artículos adquiridos, serán abonados por el comprador (para pedidos inferiores a 50€)
Si por algún motivo la mercancía no puede ser entregada en su domicilio, bien porque esté ausente o bien porque la dirección de entrega sea incorrecta, siempre contactaremos con usted bien a través de nuestro departamento comercial o a través de la empresa que esté encargada del reparto.
Nuestro compromiso es garantizarle la entrega del producto en sus mejores condiciones, por eso si durante el envío sufriese algún desperfecto o deterioro, Misvides.com se compromete a sustituirle el producto por otro igual, o en su defecto por uno de igual valor, incluso si por motivos ajenos a nuestra voluntad esto no fuese posible, le devolveremos el importe de su compra.
La satisfacción de sus usuarios es la principal preocupación de MISVIDES.COM. Por ello, MISVIDES.COM atenderá cualquier duda o reclamación de sus uuarios, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.
Tras la recepción del pedido realizado a través de la tienda online, si el producto que ha adquirido no le satisface, ya sea por su contenido, calidad u otra causa, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención telefónica (+34) 981 81 99 26 (en horario de 9 a13 h.) o en el email pedidos@misvides.com para proceder a su cambio y/o devolución. En este caso el cliente correrá con los gastos de devolución del envío.
En el caso de que el producto este defectuoso de origen, bien sea por algún defecto o anomalía, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención telefónica (+34) 981 81 99 26 (en horario de 9 a13 h.) o en el email pedidos@misvides.com para proceder a su cambio y/o devolución, salvo rotura de stock. En este caso, será devuelto el importe de su compra. Los costes de envío procediendo del cambio de producto por el mismo artículo o similar en perfecto estado correrán a nuestro cargo.
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Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a Travesía Ramallosa, nº 22, 15883 - Teo, A Coruña. Ejercitado por el comprador el derecho de devolución, Misvides.com devolverá las cantidades recibidas mediante abono sin retención alguna o por reemplazo de la mercancía, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
